第3章 考核1
“啾啾啾啾”,早上6点,闹钟准时响起。秋水将手从被子里伸出,摸索着床头的手机,眯着眼睛看了一眼,掀开被子坐了起来,拿上洗漱用品轻手轻脚走去卫生间。
秋水毕业后就开始租房居住,从房东在客厅做的隔断房,换到朝北的小次卧,再换到朝南的大卧室。
房内还住着其他两个租户,朝北的小卧室里住的是一个刚毕业的学生,秋水每次看见她都会想起刚毕业时的自己,有意无意的会照顾一点对方。
南边另一个卧室住的女生最近新交了男朋友,对方经常来这儿过夜,这个70平的房子里经常同时有四个人居住,这就要求几个人协调好公共空间的使用时间。
秋水平时是7点40左右起床,正好和其他人的洗漱时间错开,但是周一有早会,得提前半小时到银行,于是只能早早起床,这样才不会耽误其他人上班。
半小时后,秋水穿着运动服,挤上了通往银行的地铁。
出门比平时早很多,导致了秋水到银行门外才刚过7点,网点大门紧闭。
站在门口,贴着网点的窗户向内看,确认了自己比柜员来的还早这个事实,秋水抬脚走向网点的后面,掏出门禁卡准备刷卡进门。
卡快贴上门禁,突然想起之前发生过的事情,手停滞了一下,将门禁卡收回,转而拿出手机,找到备注为“保安队长”的人,将电话拨出。
“李队,我是秋水,现在在支行外面了,今天撤防了吗?”没等多久电话就被接通,秋水笑意盈盈地询问。
“哎,秋水啊,你今天怎么来这么早啊,等等啊,我马上去撤防。”听筒里传来保安队长睡意朦胧的声音。
还好还好想起来了,秋水抚了抚胸。
银行网点到了晚上,等加班人都回家之后,保安队长会进行巡查,巡查过后将开启防控,如果之后还有人进去,一旦进入办公区域触碰到防线,警报将马上响起,并迅速向上一级网点示警,等到第二天上班,防控由保安队长解除后才能进入。
秋水刚来实习的时候不了解这个情况,有天晚上回家后想起没有写完的,第二天要交的报告放在办公室,大晚上过来取报告,刷开门的一瞬间,只听见刺耳的报警声响起,把她吓得够呛。
没过多久,网点的后门被打开,秋水向来开门的保安队长打过招呼后,径直向更衣室走去,从柜子里取出行服换上,拿出化妆包,快速化了一个工作妆,将工牌佩戴在胸前,去工位再次梳理了一下早会材料,看食堂差不多开餐了,放下资料走向食堂。
要说秋水对这份工作满意的地方,那能提供一日三餐的食堂绝对算是一项。拿起餐盘,取了一份小馄饨、一个荷包蛋,再来份小笼包,美滋滋吃了起来。
“今天来挺早啊。”刚吃没几口,伊莱也端着餐盘坐了下来。
伊莱比秋水大几岁,比秋水早来银行好几年,算是秋水的前辈,典型的北京大妞,不知道秋水哪里入了她的眼,对秋水关照有加。
“早上起得早,在家也没什么事,就早点来了,还能赶上第一波早饭呢。”秋水将嘴里的食物咽下,含糊说了一句,又继续吃下去。
“吃吃吃,你还吃得下去。”伊莱瞪了眼秋水。
“发生什么事了,姐,你别吓我啊。”秋水知道伊莱不是容易大惊小怪的人,这么着急的语气,意味着肯定有大事发生了。
伊莱抬头四顾,他们来的比较早,旁边的桌子上还没有人,但伊莱依然凑近秋水,声音低了八度,神秘兮兮地说:“今年的考核指标下来了。”
“嗨,我还以为是什么大事呢,不就是考核吗?指标迟早得下来,我现在手里的那几个客户,完成指标足够了。”听见伊莱的话,秋水松了一口气,不在意地咬了一个馄饨。
“要这么简单就好了。”伊莱却没有轻松,继续神情凝重:“今年的考核有大变动,一个客户不能算给两个人了。”
听见伊莱的话,秋水也开始发愁了。她在银行的大客户部门工作,服务对象是大型国企、央企、民营上市公司和拟ipo企业,作为刚毕业没几年,家里也没矿的银行新人,自然没有能力独自营销这些大型企业,她主要的服务对象,是同部门同事叶允的客户。
叶允是土生土长本地人,家里别的不多,就亲戚多,这些亲戚还都是各个企业的小领导,不说一言九鼎,但提出的话还是有几个人会听,在符合规定的基础上,增加一家合作银行这种事,一般没什么难度。
因此叶允的客户多的维护不过来,正在他焦头烂额之际,秋水入职了,秋水是作为管培生来到大客户部门轮岗的,叶允看她踏实肯干、胆大心细、任劳任怨,果断下手将人抢了过来,从此以后,秋水就成了叶允的固定搭档,叶允拉资源、营销客户,秋水进行后续的业务,业务提成二人按比例分享。
“我琢磨着,我们部门,就对你影响最大,你可要好好想想要怎么办。”伊莱看秋水动了动嘴好像要说什么,不等她开口,继续说下去。
“你也知道我们的情况,手里的客户勉强也就能满足考核的要求,我们部门也就叶允的客户够多,可以分几个给你,可是我听说,今年的年终奖是按优质客户数分档次的,优质客户就那么多,如果叶允分了给你,那他肯定就拿不到最高档的年终奖了,里外里差十好几万呢。”
“姐,你也知道我的情况,要真这么定考核,我这年就白干了呗。”馄饨瞬间就不香了,秋水味同嚼蜡。
秋水的年收入分为工资和年终奖两个部分。
工资由底薪和绩效构成,而底薪堪堪能达到所在城市的最低工资标准,绩效才是每个月的主要收入来源。而绩效的发放标准简单粗暴,就看名下的客户创造利润情况。
至于年终奖,秋水所在银行在年中的时候会下发由一系列小指标构成的考核指标,小指标一共有十几个,包括优质客户数、获得利润总数,以及各个业务获得利润数等,其中优质客户数等几个小指标是加分项。
加分项指标意味着,在已经完成考核的基础上,完成该类指标越多,获得的考核分数越高,甚至可以弥补其他指标分数的不足。
当然,这些都不是秋水现在关心的,如果真的像伊莱所说,一个客户不能按比例算给两个客户经理,只能独属一个,那么新的考核标准实施后,秋水名下客户数量将瞬间清零,业绩工资、年终奖都将为零。
“反正你好好琢磨清楚吧。”伊莱扔下这句话,专心吃起了早餐。
8点半的时候,大客户服务部的早会开始。每周一的早会是例行会议,由大客户业务的分管行长主持召开,部门总经理、所有的客户经理要参加,会议内容包括上周总结和本周工作计划,具体来说,就是每个人依次汇报上周工作的完成情况,列出这周的工作计划,分管行长对上周工作进行点评,并判断本周工作安排是否可行。
这周也不例外,先从总经理宗琦开始,然后十来个客户经理依次汇报,一直进行到坐在最后的秋水,这一次例会比较特殊的是,每个人发言的时候都有点心不在焉。
待秋水将本周计划说完之后,分管行长胡越清了清嗓子,开口:“有件事想必你们已经知道了。”
话音刚落,满屋子的眼神乱飞,有“好事来了”的得意,也有“终于来了”的认命,至于秋水,大概是听见了铡刀落地的声音。
“咳咳,”胡越咳嗽了一声,将注意力拉回来。“今年的考核指标,行里已经发下来了,你们待会儿上去就能在邮箱里看到具体要求了,今年和往年想比,有一个特别大的变化。”
说到这里,胡越停顿了一下,目光扫视面前端坐的人,满意看到面上都带上了紧张。
“今年的考核,最大的变化,就是对客户归属有了要求。以前一个客户好几个人认领,然后分享利润,这个客户会同时算给每一个人,今年考核方式改变了。”
秋水知道,重点来了,竖起耳朵,聚精会神地倾听。
“今年这个考核,客户数不再这么计算了,客户只能归属为一个人。”
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秋水毕业后就开始租房居住,从房东在客厅做的隔断房,换到朝北的小次卧,再换到朝南的大卧室。
房内还住着其他两个租户,朝北的小卧室里住的是一个刚毕业的学生,秋水每次看见她都会想起刚毕业时的自己,有意无意的会照顾一点对方。
南边另一个卧室住的女生最近新交了男朋友,对方经常来这儿过夜,这个70平的房子里经常同时有四个人居住,这就要求几个人协调好公共空间的使用时间。
秋水平时是7点40左右起床,正好和其他人的洗漱时间错开,但是周一有早会,得提前半小时到银行,于是只能早早起床,这样才不会耽误其他人上班。
半小时后,秋水穿着运动服,挤上了通往银行的地铁。
出门比平时早很多,导致了秋水到银行门外才刚过7点,网点大门紧闭。
站在门口,贴着网点的窗户向内看,确认了自己比柜员来的还早这个事实,秋水抬脚走向网点的后面,掏出门禁卡准备刷卡进门。
卡快贴上门禁,突然想起之前发生过的事情,手停滞了一下,将门禁卡收回,转而拿出手机,找到备注为“保安队长”的人,将电话拨出。
“李队,我是秋水,现在在支行外面了,今天撤防了吗?”没等多久电话就被接通,秋水笑意盈盈地询问。
“哎,秋水啊,你今天怎么来这么早啊,等等啊,我马上去撤防。”听筒里传来保安队长睡意朦胧的声音。
还好还好想起来了,秋水抚了抚胸。
银行网点到了晚上,等加班人都回家之后,保安队长会进行巡查,巡查过后将开启防控,如果之后还有人进去,一旦进入办公区域触碰到防线,警报将马上响起,并迅速向上一级网点示警,等到第二天上班,防控由保安队长解除后才能进入。
秋水刚来实习的时候不了解这个情况,有天晚上回家后想起没有写完的,第二天要交的报告放在办公室,大晚上过来取报告,刷开门的一瞬间,只听见刺耳的报警声响起,把她吓得够呛。
没过多久,网点的后门被打开,秋水向来开门的保安队长打过招呼后,径直向更衣室走去,从柜子里取出行服换上,拿出化妆包,快速化了一个工作妆,将工牌佩戴在胸前,去工位再次梳理了一下早会材料,看食堂差不多开餐了,放下资料走向食堂。
要说秋水对这份工作满意的地方,那能提供一日三餐的食堂绝对算是一项。拿起餐盘,取了一份小馄饨、一个荷包蛋,再来份小笼包,美滋滋吃了起来。
“今天来挺早啊。”刚吃没几口,伊莱也端着餐盘坐了下来。
伊莱比秋水大几岁,比秋水早来银行好几年,算是秋水的前辈,典型的北京大妞,不知道秋水哪里入了她的眼,对秋水关照有加。
“早上起得早,在家也没什么事,就早点来了,还能赶上第一波早饭呢。”秋水将嘴里的食物咽下,含糊说了一句,又继续吃下去。
“吃吃吃,你还吃得下去。”伊莱瞪了眼秋水。
“发生什么事了,姐,你别吓我啊。”秋水知道伊莱不是容易大惊小怪的人,这么着急的语气,意味着肯定有大事发生了。
伊莱抬头四顾,他们来的比较早,旁边的桌子上还没有人,但伊莱依然凑近秋水,声音低了八度,神秘兮兮地说:“今年的考核指标下来了。”
“嗨,我还以为是什么大事呢,不就是考核吗?指标迟早得下来,我现在手里的那几个客户,完成指标足够了。”听见伊莱的话,秋水松了一口气,不在意地咬了一个馄饨。
“要这么简单就好了。”伊莱却没有轻松,继续神情凝重:“今年的考核有大变动,一个客户不能算给两个人了。”
听见伊莱的话,秋水也开始发愁了。她在银行的大客户部门工作,服务对象是大型国企、央企、民营上市公司和拟ipo企业,作为刚毕业没几年,家里也没矿的银行新人,自然没有能力独自营销这些大型企业,她主要的服务对象,是同部门同事叶允的客户。
叶允是土生土长本地人,家里别的不多,就亲戚多,这些亲戚还都是各个企业的小领导,不说一言九鼎,但提出的话还是有几个人会听,在符合规定的基础上,增加一家合作银行这种事,一般没什么难度。
因此叶允的客户多的维护不过来,正在他焦头烂额之际,秋水入职了,秋水是作为管培生来到大客户部门轮岗的,叶允看她踏实肯干、胆大心细、任劳任怨,果断下手将人抢了过来,从此以后,秋水就成了叶允的固定搭档,叶允拉资源、营销客户,秋水进行后续的业务,业务提成二人按比例分享。
“我琢磨着,我们部门,就对你影响最大,你可要好好想想要怎么办。”伊莱看秋水动了动嘴好像要说什么,不等她开口,继续说下去。
“你也知道我们的情况,手里的客户勉强也就能满足考核的要求,我们部门也就叶允的客户够多,可以分几个给你,可是我听说,今年的年终奖是按优质客户数分档次的,优质客户就那么多,如果叶允分了给你,那他肯定就拿不到最高档的年终奖了,里外里差十好几万呢。”
“姐,你也知道我的情况,要真这么定考核,我这年就白干了呗。”馄饨瞬间就不香了,秋水味同嚼蜡。
秋水的年收入分为工资和年终奖两个部分。
工资由底薪和绩效构成,而底薪堪堪能达到所在城市的最低工资标准,绩效才是每个月的主要收入来源。而绩效的发放标准简单粗暴,就看名下的客户创造利润情况。
至于年终奖,秋水所在银行在年中的时候会下发由一系列小指标构成的考核指标,小指标一共有十几个,包括优质客户数、获得利润总数,以及各个业务获得利润数等,其中优质客户数等几个小指标是加分项。
加分项指标意味着,在已经完成考核的基础上,完成该类指标越多,获得的考核分数越高,甚至可以弥补其他指标分数的不足。
当然,这些都不是秋水现在关心的,如果真的像伊莱所说,一个客户不能按比例算给两个客户经理,只能独属一个,那么新的考核标准实施后,秋水名下客户数量将瞬间清零,业绩工资、年终奖都将为零。
“反正你好好琢磨清楚吧。”伊莱扔下这句话,专心吃起了早餐。
8点半的时候,大客户服务部的早会开始。每周一的早会是例行会议,由大客户业务的分管行长主持召开,部门总经理、所有的客户经理要参加,会议内容包括上周总结和本周工作计划,具体来说,就是每个人依次汇报上周工作的完成情况,列出这周的工作计划,分管行长对上周工作进行点评,并判断本周工作安排是否可行。
这周也不例外,先从总经理宗琦开始,然后十来个客户经理依次汇报,一直进行到坐在最后的秋水,这一次例会比较特殊的是,每个人发言的时候都有点心不在焉。
待秋水将本周计划说完之后,分管行长胡越清了清嗓子,开口:“有件事想必你们已经知道了。”
话音刚落,满屋子的眼神乱飞,有“好事来了”的得意,也有“终于来了”的认命,至于秋水,大概是听见了铡刀落地的声音。
“咳咳,”胡越咳嗽了一声,将注意力拉回来。“今年的考核指标,行里已经发下来了,你们待会儿上去就能在邮箱里看到具体要求了,今年和往年想比,有一个特别大的变化。”
说到这里,胡越停顿了一下,目光扫视面前端坐的人,满意看到面上都带上了紧张。
“今年的考核,最大的变化,就是对客户归属有了要求。以前一个客户好几个人认领,然后分享利润,这个客户会同时算给每一个人,今年考核方式改变了。”
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“今年这个考核,客户数不再这么计算了,客户只能归属为一个人。”
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