第三十章 面试客服
殷骏笑了笑,知道是林乐一来了,回信:口号不对,加价200。
对面回道:肆意涨价,心去消协告你。
殷骏有心再逗一逗林乐一,但看到后台已经堆起来的私信,只能是直入主题:想要那台电脑,跟我。
林乐一回道:我们女生又不打游戏,自然是最便夷能上网追剧的电脑了,你不会嫌弃我们生意吧!
殷骏直接将改了价格的链接发给对方,回道:怎么会?能得林大姐关照生意,是我的荣幸。
等了一会,对面都是没有回复,殷骏要打字询问时,对面终于发来文字:不是吧!超勇同学,你们这样客客气气有什么意思?我们要看劲爆的。
看着这口气,殷骏就知道对面是宋紫薇,至于林乐一,很可能是被她其她室友给镇压,正满脸羞红的要夺回电脑控制权。
对于宋紫薇,殷骏自然是不会客气,立即回复:宋同学,不要这么八卦,心将来嫁给丑模
对面立即回复:滚!你竟然敢得罪女友闺蜜,还想不想抱得美人归?
如果是先前,殷骏还可能有些惊慌,但随着对林乐一的了解,知道她不像外表看起来,那么柔弱无助,任人摆布,反而很是有自己的想法,必不会因为仅仅几句背后坏话,而怀疑疏离自己。
但为了以防万一,还有现在工作拖累,不好和这女人掰扯,能屈能伸的殷骏决定暂时认输。
殷骏回道:求女侠饶命,愿再降一百。
宋紫薇不是贪便宜之人,她只是在斗嘴中想占据上风,见殷骏服软,心满意足回复:降价就不必了,既然你甘拜下风了,那姑奶奶就开恩,将林乐一还给你吧!
殷骏回道:谢姑奶奶!
虽然打出的字是恭敬之意,但殷骏内心更是坚定让宋紫薇嫁给丑男的心思,朱家伟就不错。
宋紫薇很是守信,对面果然换成林乐一,发来的信息就是像他解释,或者是控诉,电脑为什么会被宋紫薇掌控。
果然,如殷骏想得那样,是被她另一个苗条但力大的舍友夏娜控制住了。
对此,想象着林乐一软弱无助,奋力挣扎画面的殷骏,面浮宠溺笑容,回道:那要不今晚再到李哥王姐那里吃一顿,抚慰抚慰一下内心。
等了片刻,对面回道:不了,学校附近开了一家新的西点屋,我要和宋紫薇她们去尝一尝。
林乐一也是知道殷骏在工作,再与殷骏聊了几句后,便告别下线。
殷骏重新投入工作中,聚精会神下,不辨时间,直到拎着盒饭过来的大海哥到来,殷骏才从这状态中醒过来。
“整个上午卖掉快六十台了,哥果然是没有看错你。”
彻底安心下来,再无疑虑的大海哥,一边大嚼着韭菜,一边愉悦地道。
殷骏有些嫌弃的看了大海哥一眼,他倒不是嫌弃大海哥口中的韭菜味,而是嫌弃对方,先前那患得患失,欲哭无泪的样子。
“上午,来自提电脑的客户,有尽心招待吗?”殷骏也大口嚼着韭菜问道。
“自然是有的,有距离远的,我还自己出钱雇三轮车送,如果来自一个学校多了,我让员工开金杯送。”
大海哥放下盒饭,喝了一口冰镇快乐水后,拍着胸脯向殷骏保证。
“这样做的很好,我们刚刚开业,要积累口碑,我们这样服务周到,肯定有客户在网络上、校园内和朋友间,为我们话,好口碑就是这样形成的。”殷骏对大海哥的做法很是满意,咽下口中食物后夸赞。
接下来一顿饭,殷骏与大海哥都是谈论一些工作上的事,吃完后,都是繁忙的两人,又是投入工作郑
中午过后,订单减少,毕竟炎炎夏日下,许多客户都是需要午睡。
但殷骏并没有休憩机会,因为来面试客服的学生们陆续到来。
殷骏等了一会儿,先前打电话有意者来了一大半,其中女生三人,男生两人。
虽然发布消息时,殷骏更希望要女生。
除了女生更细心亲和外,还有一大原因就是因为,作为过来饶殷骏,可是知道这个年龄段的男孩,有多么无定力,很可能做着做着客服,就用给其配的电脑玩游戏了。
不过来殷骏这里应聘的两名男生,一看都是家庭困难的贫困生,在生存压力下,玩忽职守的情况很低,殷骏也是愿意给这两名男生一个机会。
开始面试的殷骏,先是询问一下这五人了不了解电脑,得来的大多是迷茫的眼神和否定的回答。
殷骏倒是没有多少意外,虽然他在招聘信息上,写着需要懂得电脑知识的,但她也是明白,学生群体中懂这些的不会有多少。
现在是2008年,不是后世,许多人可以通过视频平台无偿学习,现在了解电脑行业,普通人还是需要一定门槛和机会。
不过对于这点,殷骏倒是不急,他要招的是客服,又不是装机师傅,更看重服务态度和随机应变的能力,至于电脑知识,恶补后,应付客户这边的一般情况,是毫无问题的。
殷骏将纸笔分给五人后,出题目。
“第一个问题,客户直接出口伤人怎么办?”
“第二个问题,客户直接要求打折降价怎么办?”
“第三个问题,客户一上来就质疑电脑质量怎么办?”
……
殷骏一共提出十五个问题,都是前世他经营淘宝店时,在客户身上遇到的各种普遍问题,殷骏不求有人全部答对,但只要答对其中十一二道,就有做客服的潜质。
一刻钟后,殷骏将答案全部收上来,当众批改,最后宣布。
“张莉,骆祥,李思佳留下。”
应聘上者自然是喜笑颜开,没有应聘上者,倒也是没闹没吵,毕竟都是成年人,只是默默离开。
殷骏将自己早就编好的一些电脑知识分发给三人后,叮嘱。
“这些你们都要背下来,熟记后,能应对大部分客户的问题,还有无论遇到什么样的客户,绝对不能骂人,更是不能冷嘲热讽。”
见两人郑重点头后,殷骏又询问了三人平时的课时情况,对他们做了安排,张莉早班,骆祥中班,李思佳晚班。
“原则上是不允许请假的,但我也不是周扒皮,你们要是有需要请假,可以要提前向我报备,我好安排他人顶班。”
殷骏完自己这个老板的要求后,开始让员工提问。
为了员工更尽心竭力,为了合作更融洽,殷骏很乐意听听员工的疑问或难处。
但没想到首先提问的并非他新招收的员工,而是一名快步冲来的女生。
“对不起,我迟到了,还能面试吗?”
请收藏本站:https://www.sfcda.org。四方小说网手机版:https://m.sfcda.org
对面回道:肆意涨价,心去消协告你。
殷骏有心再逗一逗林乐一,但看到后台已经堆起来的私信,只能是直入主题:想要那台电脑,跟我。
林乐一回道:我们女生又不打游戏,自然是最便夷能上网追剧的电脑了,你不会嫌弃我们生意吧!
殷骏直接将改了价格的链接发给对方,回道:怎么会?能得林大姐关照生意,是我的荣幸。
等了一会,对面都是没有回复,殷骏要打字询问时,对面终于发来文字:不是吧!超勇同学,你们这样客客气气有什么意思?我们要看劲爆的。
看着这口气,殷骏就知道对面是宋紫薇,至于林乐一,很可能是被她其她室友给镇压,正满脸羞红的要夺回电脑控制权。
对于宋紫薇,殷骏自然是不会客气,立即回复:宋同学,不要这么八卦,心将来嫁给丑模
对面立即回复:滚!你竟然敢得罪女友闺蜜,还想不想抱得美人归?
如果是先前,殷骏还可能有些惊慌,但随着对林乐一的了解,知道她不像外表看起来,那么柔弱无助,任人摆布,反而很是有自己的想法,必不会因为仅仅几句背后坏话,而怀疑疏离自己。
但为了以防万一,还有现在工作拖累,不好和这女人掰扯,能屈能伸的殷骏决定暂时认输。
殷骏回道:求女侠饶命,愿再降一百。
宋紫薇不是贪便宜之人,她只是在斗嘴中想占据上风,见殷骏服软,心满意足回复:降价就不必了,既然你甘拜下风了,那姑奶奶就开恩,将林乐一还给你吧!
殷骏回道:谢姑奶奶!
虽然打出的字是恭敬之意,但殷骏内心更是坚定让宋紫薇嫁给丑男的心思,朱家伟就不错。
宋紫薇很是守信,对面果然换成林乐一,发来的信息就是像他解释,或者是控诉,电脑为什么会被宋紫薇掌控。
果然,如殷骏想得那样,是被她另一个苗条但力大的舍友夏娜控制住了。
对此,想象着林乐一软弱无助,奋力挣扎画面的殷骏,面浮宠溺笑容,回道:那要不今晚再到李哥王姐那里吃一顿,抚慰抚慰一下内心。
等了片刻,对面回道:不了,学校附近开了一家新的西点屋,我要和宋紫薇她们去尝一尝。
林乐一也是知道殷骏在工作,再与殷骏聊了几句后,便告别下线。
殷骏重新投入工作中,聚精会神下,不辨时间,直到拎着盒饭过来的大海哥到来,殷骏才从这状态中醒过来。
“整个上午卖掉快六十台了,哥果然是没有看错你。”
彻底安心下来,再无疑虑的大海哥,一边大嚼着韭菜,一边愉悦地道。
殷骏有些嫌弃的看了大海哥一眼,他倒不是嫌弃大海哥口中的韭菜味,而是嫌弃对方,先前那患得患失,欲哭无泪的样子。
“上午,来自提电脑的客户,有尽心招待吗?”殷骏也大口嚼着韭菜问道。
“自然是有的,有距离远的,我还自己出钱雇三轮车送,如果来自一个学校多了,我让员工开金杯送。”
大海哥放下盒饭,喝了一口冰镇快乐水后,拍着胸脯向殷骏保证。
“这样做的很好,我们刚刚开业,要积累口碑,我们这样服务周到,肯定有客户在网络上、校园内和朋友间,为我们话,好口碑就是这样形成的。”殷骏对大海哥的做法很是满意,咽下口中食物后夸赞。
接下来一顿饭,殷骏与大海哥都是谈论一些工作上的事,吃完后,都是繁忙的两人,又是投入工作郑
中午过后,订单减少,毕竟炎炎夏日下,许多客户都是需要午睡。
但殷骏并没有休憩机会,因为来面试客服的学生们陆续到来。
殷骏等了一会儿,先前打电话有意者来了一大半,其中女生三人,男生两人。
虽然发布消息时,殷骏更希望要女生。
除了女生更细心亲和外,还有一大原因就是因为,作为过来饶殷骏,可是知道这个年龄段的男孩,有多么无定力,很可能做着做着客服,就用给其配的电脑玩游戏了。
不过来殷骏这里应聘的两名男生,一看都是家庭困难的贫困生,在生存压力下,玩忽职守的情况很低,殷骏也是愿意给这两名男生一个机会。
开始面试的殷骏,先是询问一下这五人了不了解电脑,得来的大多是迷茫的眼神和否定的回答。
殷骏倒是没有多少意外,虽然他在招聘信息上,写着需要懂得电脑知识的,但她也是明白,学生群体中懂这些的不会有多少。
现在是2008年,不是后世,许多人可以通过视频平台无偿学习,现在了解电脑行业,普通人还是需要一定门槛和机会。
不过对于这点,殷骏倒是不急,他要招的是客服,又不是装机师傅,更看重服务态度和随机应变的能力,至于电脑知识,恶补后,应付客户这边的一般情况,是毫无问题的。
殷骏将纸笔分给五人后,出题目。
“第一个问题,客户直接出口伤人怎么办?”
“第二个问题,客户直接要求打折降价怎么办?”
“第三个问题,客户一上来就质疑电脑质量怎么办?”
……
殷骏一共提出十五个问题,都是前世他经营淘宝店时,在客户身上遇到的各种普遍问题,殷骏不求有人全部答对,但只要答对其中十一二道,就有做客服的潜质。
一刻钟后,殷骏将答案全部收上来,当众批改,最后宣布。
“张莉,骆祥,李思佳留下。”
应聘上者自然是喜笑颜开,没有应聘上者,倒也是没闹没吵,毕竟都是成年人,只是默默离开。
殷骏将自己早就编好的一些电脑知识分发给三人后,叮嘱。
“这些你们都要背下来,熟记后,能应对大部分客户的问题,还有无论遇到什么样的客户,绝对不能骂人,更是不能冷嘲热讽。”
见两人郑重点头后,殷骏又询问了三人平时的课时情况,对他们做了安排,张莉早班,骆祥中班,李思佳晚班。
“原则上是不允许请假的,但我也不是周扒皮,你们要是有需要请假,可以要提前向我报备,我好安排他人顶班。”
殷骏完自己这个老板的要求后,开始让员工提问。
为了员工更尽心竭力,为了合作更融洽,殷骏很乐意听听员工的疑问或难处。
但没想到首先提问的并非他新招收的员工,而是一名快步冲来的女生。
“对不起,我迟到了,还能面试吗?”
请收藏本站:https://www.sfcda.org。四方小说网手机版:https://m.sfcda.org