第1257章 步步错
看到企鹅那么惨,李睿也是唏嘘。
铧国的企业非常不重视公关的存在,从来都把公关当成擦脚布,脚上沾满屎尿的时候才会想起来,擦干净之后又嫌脏赶紧丢掉,殊不知现代企业管理体系当中,公关是极为重要的一环,对企业的运营、管理、风险评估和声誉有着极为重要的影响。
可惜,铧国企业学了国外那么多优良的管理方法,却始终忽略公关的重要性,尽管大企业都设立了公关部门,负责人也基本上都是学广告和管理学出身,基本没有公关专业人士。
就连国内的大专院校,早些年也很少设立公共关系专业,社会上很多人听到公关二字都会露出暧昧不明的笑容,深深体现了无知者无畏的勇气。
就连企鹅这种互联网巨头,号称必胜客一般的存在,也是重视法务而忽略公关,总觉得自己掌握了话语权就不需要专业素质了,这才会在李睿身上跌了个大跟头!
接下来,也不需要李睿再添油加醋了,企鹅自己就会把事情搞砸的。
果然,企鹅公关部门很快就做出了反应,一方面恳求运营商们撤掉稿件,另一方面发表了一个道歉声明。
【关于v信最近引发的一系列事件,企鹅公司仔细阅读了大家的留言和建议,感谢广大网友和用户的批评和指正!企鹅公司一贯秉承着用科技改变人类生活的宗旨,践行企业价值观,努力为用户提供最好的服务。但我们的用心良苦被一小撮别有用心的人利用,对企鹅泼脏水打闷棍造谣言,对于这些行为,我们表示强烈的愤慨!在此我们要向受到谣言困扰的企鹅用户们,表达深深的歉意!】
【接下来我们将会认真梳理网络上的各种污蔑行为,用法律的武器捍卫自身权益,同时对v信的各项功能和性能进行更新优化,继续为用户们提供更好的服务。对于网友们反应强烈的v信随心卡项目,我们也会在听取各方意见的基础上,对具体内容进行更改。】
【v信上线不到一年,已经为近四千万用户提供了优良而稳定的即时通讯服务,从最初的啾啾到今天的v信,我们一起度过了众多难关,也跨过了无数高山。我们提供的语音通话功能,上线当天获得百万人点赞!我们发布的附近的人功能,已经帮助六十万人从陌生人变成生活中的好邻居!我们提供的摇一摇功能,已经成功配对超过百万人!我们一直在努力,希望你能看得见!】
网友们看到这则挂着《道歉声明》的名头的文章之后,都有点懵了。
这是道歉吗?
从头到尾,就看到“歉意”两个字,甚至连对不起都没有,而且整个文章里“道歉”含量还不到10%,剩下90%都是在反击和自夸。
这年头,道歉都可以这样挂羊头卖狗肉了吗?
李睿看了之后,差点乐抽过去。
企鹅这公关部门,真的是一步错步步错,怎么做怎么错,还不如什么都不做,都比现在的效果要好。
《道歉声明》一出,就连之前还为企鹅辩解的一些中立网友也忍不住了,这是什么猪队友啊?
骂声更是此起彼伏,完全不需要动用水军,光靠人民群众自身的力量就可以把企鹅公关湮没在汪洋大海当中。
“这是道歉?我差点被吓哭了,还以为企鹅要告我呢!”
“再次感谢企鹅,重新定义了道歉!”
“道歉信里从头自夸到尾,这是以为我们网友阅读理解不及格吗?我告诉你,你这封道歉信,跑题了!”
“企鹅的傲慢,从这封信里一览无余。”
“我就是一小撮别有用心的人,请来抓我吧!”
李睿正看着热闹,施兴业打来电话。
“老板,有个重要情况要跟您当面汇报!”
李睿道:“我刚到家,你来家里吧。”
不多时,施兴业就急匆匆的赶到了,大概是来的太急,满是肥肉的脸上布满了汗珠。
李睿丢过去一瓶冰镇矿泉水道:“怎么这么急,先喝口水缓一缓。”
施兴业灌了一大口水,拿出手机道:“老板,我刚刚加了一个公关圈的v信群,企鹅的公关总监张立军也在群里,还发表了不少言论。我觉得可以用这些言论做一些文章,就赶过来给您汇报一下。”ъìqυgΕtv.℃ǒΜ
李睿道:“快给我看看。”
施兴业打开v信,找到一个名为【互联网高端公关群】的聊天群,点进去之后,里面正在热火朝天的讨论着。
讨论的内容居然是给企鹅出主意,该如何应对眼下的公关危机。
“@张立军,现在网友已经形成固定思维了,就是认为企鹅不对,与其继续争辩不如冷处理。”
“我觉得当务之急是转移视线,能不能找一找瑞信的破绽,只要找到一个,就可以扭转风向!”
“老百姓都是些乌合之众,太容易受到煽动了,不过你也不用急,他们的记忆和热情不会超过一个星期,这件事我赞同冷处理。”
“企鹅从一开始就不应该理会这帮人,他们根本代表不了广大用户。”
众说纷纭,都是站在企鹅一边的。
李睿笑了:“有意思啊,你是怎么混进敌营的?”
施兴业道:“里面有个人是我的大客户,跟我透露有这么个群,我央求他带我进来玩玩,他就把我伪装成他们公司的副总经理带进来了。”
李睿道:“干得漂亮!”
刚说完,屏幕上忽然出现了一大片洋洋洒洒的文字,定睛一看正是张立军的回应。
“对这个事,我说几句。第一,感谢大家给我出的主意,证明企鹅的公关费没白花,能够有这么多人支持企鹅,也说明了民心所向!第二,这件事后续怎么发声,什么时候发声,还能不能发声,有具体的原因。哪句话该说,哪句话不该说,也是企鹅高层的考量,有着各种原因。当然不管是什么原因,目前的效果看起来不太好,我有责任。第三,公司上下非常气愤,坚决要反击瑞信。谁要是有能够弄死瑞信的办法,私聊我,价格好说!第四,那些蠢货网友的话,我根本不放在心上,我的薪水又不是他们发的,是波尼发的,我只需要向波尼负责,不用向蠢货负责!”
李睿眼疾手快,看到消息的第一瞬间立刻就截图收藏。
果然底下先是竖起了一片大拇指,又有人提醒起来。
“@张立军,群里人多眼杂,小心泄露出去,还是撤回的好。”
群内立刻飘过提示,【张立军撤回了一条消息。】
可惜,已经晚了。
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铧国的企业非常不重视公关的存在,从来都把公关当成擦脚布,脚上沾满屎尿的时候才会想起来,擦干净之后又嫌脏赶紧丢掉,殊不知现代企业管理体系当中,公关是极为重要的一环,对企业的运营、管理、风险评估和声誉有着极为重要的影响。
可惜,铧国企业学了国外那么多优良的管理方法,却始终忽略公关的重要性,尽管大企业都设立了公关部门,负责人也基本上都是学广告和管理学出身,基本没有公关专业人士。
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就连企鹅这种互联网巨头,号称必胜客一般的存在,也是重视法务而忽略公关,总觉得自己掌握了话语权就不需要专业素质了,这才会在李睿身上跌了个大跟头!
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果然,企鹅公关部门很快就做出了反应,一方面恳求运营商们撤掉稿件,另一方面发表了一个道歉声明。
【关于v信最近引发的一系列事件,企鹅公司仔细阅读了大家的留言和建议,感谢广大网友和用户的批评和指正!企鹅公司一贯秉承着用科技改变人类生活的宗旨,践行企业价值观,努力为用户提供最好的服务。但我们的用心良苦被一小撮别有用心的人利用,对企鹅泼脏水打闷棍造谣言,对于这些行为,我们表示强烈的愤慨!在此我们要向受到谣言困扰的企鹅用户们,表达深深的歉意!】
【接下来我们将会认真梳理网络上的各种污蔑行为,用法律的武器捍卫自身权益,同时对v信的各项功能和性能进行更新优化,继续为用户们提供更好的服务。对于网友们反应强烈的v信随心卡项目,我们也会在听取各方意见的基础上,对具体内容进行更改。】
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网友们看到这则挂着《道歉声明》的名头的文章之后,都有点懵了。
这是道歉吗?
从头到尾,就看到“歉意”两个字,甚至连对不起都没有,而且整个文章里“道歉”含量还不到10%,剩下90%都是在反击和自夸。
这年头,道歉都可以这样挂羊头卖狗肉了吗?
李睿看了之后,差点乐抽过去。
企鹅这公关部门,真的是一步错步步错,怎么做怎么错,还不如什么都不做,都比现在的效果要好。
《道歉声明》一出,就连之前还为企鹅辩解的一些中立网友也忍不住了,这是什么猪队友啊?
骂声更是此起彼伏,完全不需要动用水军,光靠人民群众自身的力量就可以把企鹅公关湮没在汪洋大海当中。
“这是道歉?我差点被吓哭了,还以为企鹅要告我呢!”
“再次感谢企鹅,重新定义了道歉!”
“道歉信里从头自夸到尾,这是以为我们网友阅读理解不及格吗?我告诉你,你这封道歉信,跑题了!”
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“老百姓都是些乌合之众,太容易受到煽动了,不过你也不用急,他们的记忆和热情不会超过一个星期,这件事我赞同冷处理。”
“企鹅从一开始就不应该理会这帮人,他们根本代表不了广大用户。”
众说纷纭,都是站在企鹅一边的。
李睿笑了:“有意思啊,你是怎么混进敌营的?”
施兴业道:“里面有个人是我的大客户,跟我透露有这么个群,我央求他带我进来玩玩,他就把我伪装成他们公司的副总经理带进来了。”
李睿道:“干得漂亮!”
刚说完,屏幕上忽然出现了一大片洋洋洒洒的文字,定睛一看正是张立军的回应。
“对这个事,我说几句。第一,感谢大家给我出的主意,证明企鹅的公关费没白花,能够有这么多人支持企鹅,也说明了民心所向!第二,这件事后续怎么发声,什么时候发声,还能不能发声,有具体的原因。哪句话该说,哪句话不该说,也是企鹅高层的考量,有着各种原因。当然不管是什么原因,目前的效果看起来不太好,我有责任。第三,公司上下非常气愤,坚决要反击瑞信。谁要是有能够弄死瑞信的办法,私聊我,价格好说!第四,那些蠢货网友的话,我根本不放在心上,我的薪水又不是他们发的,是波尼发的,我只需要向波尼负责,不用向蠢货负责!”
李睿眼疾手快,看到消息的第一瞬间立刻就截图收藏。
果然底下先是竖起了一片大拇指,又有人提醒起来。
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可惜,已经晚了。
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